網路成癮

網路成癮是一種行為成癮

• 超乎正常的強烈渴望 (strong craving)
• 誘因凸顯 (incentive salience)
• 無法控制的使用行為 (loss of control)
• 造成生活的嚴重影響 (functional impairment)

造成個人的生活適應不佳 生命福祉挫折 他人與社會的困擾



成癮的共通特性

1.  salience (在生活中成為凸顯的現象)
2. mood modification (轉換情緒的工作)
3. tolerance (耐受性)
4. withdrawal (戒斷症狀)
5. conflict ( 帶來內在或是人際的衝突)
6. relapse (容易復發)

〈職場迷宮〉道歉也講究技巧

http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/929210


文／布陀螺
在職場奔波，通常會出現需要道歉的情況，像是承諾對方的事項無法達成，或是自己在工作中犯了錯誤等，不過，道歉並不是講一句「對不起」就好，而是要掌握一些技巧，才能真正地化解危機，讓人家完全地放下對你的不滿。道歉是一項重要的溝通能力，會決定你職場生涯的順遂程度。

• 圖／王達人

〈Skill 1〉讓對方宣洩情緒
在道歉的時候，對方通常會怒罵、批評，以表示不滿。當對方氣在頭上，你不妨先讓他充分 地宣洩情緒，並配合地說：「你所指責的，都很有道理。」這樣就表示，你正在傾聽他的怨言，也願意當他的情緒出口。當他罵完後，你再表示歉意，就可大幅降低 他的怒氣。把皮球的氣完全放掉，它就無法反彈，如果裡頭的氣還是很滿，反彈力道必定大，當碰到人家發飆，你不妨善用這個原則。

〈Skill 2〉坦承錯誤勿辯解
有 些人喜歡打斷對方的話，說明對方所指責的錯誤，並非由他這一方所造成。當你採用辯解的方式，就代表你當下並不打算承擔，而是想趕快將責任外推，例如你上班 遲到，你和老闆說，是因為路上有車禍而耽誤，但真正的原因，是你睡過頭，你卻不敢承認。如果你一直拿不同的理由來辯解，只能證明你沒有肩膀，無法擔當大 任，最好的方法，就是勇於坦承自己的錯誤，不要做任何辯解。

〈Skill 3〉道歉最好是當面
俗話說：「見面三分情。」無論 你所造成的錯誤多麼嚴重，讓你完全不敢面對，你還是要當面和對方表示歉意，而不要用書面或e-mail的方式，這只會顯得你過於敷衍，並不想真正解決問 題。換句話說，你需要走到前線，接受當事人砲火般的指責，再親自道歉。從另一個角度看，你和對方面對面接觸，才能充分了解對方的想法，知道對方真正不滿的 地方在哪裡，以提醒自己，不要重蹈覆轍。

〈Skill 4〉即時道歉
很多公司的高層主管或老闆，在面對重大狀況時，並沒有想 到要立刻道歉，他們直覺認為，如果馬上道歉，就代表他們理虧，要扛下疏失，一旦情況失控，災害不斷擴大，才會逼得他們勉為其難地道歉，只可惜，安撫效果有 限。換言之，道歉的時間宜早不宜晚，最好能在一天之內表達歉意，展現效率，讓對方感受到，你是真的有心處理問題。道歉時機的掌握，也是危機處理能力的展 現。

〈Skill 5〉態度誠懇忌逞口舌
有些人很樂於道歉，不過，卻總是會遭受到更大的批評，那是他所採取的態度過於輕浮， 甚至是語帶諷刺、話中有話，故意把責任撇清。聽在對方的耳裡，他絕對會感到更加不舒服，認為這個人完全沒有道歉的誠意，只會火上加油。如果要道歉，務必要 保持誠懇的態度，無論是語氣或語詞，都要保持平和、謙遜，而不要逞口舌之快。

〈Skill 6〉提出解決方案
光是說「對不 起」，不見得能讓對方消除怒意，更重要的是，要提出解決方案，以化解目前所遭遇的狀況，達到雙贏的結果。以服務業來說，如果有招待不周之處，像是餐點內有 蟲、電影院放映中斷，身為主管，要有立即補償顧客的做法，例如贈送餐券、電影票，以安撫顧客。如果你是需要道歉的一方，就需要好好思考，該拿出什麼樣的實 質「牛肉」，讓對方滿意。

文章出處
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/851245

〈健康教室〉有壓力 補充腦力

 

文／姬野友美
各位是否曾有以下的經驗呢？沒來由地感到不安、一點小事就覺得煩躁、聽不進別人說的話、健忘、做什麼事都提不起勁、注意力渙散、重複同樣的錯誤、總是心情沉重等……。

• 只吃「甜食（醣類）」暫時增加血清素，幸福感不久就會消失。（法新社）

這時候周遭的人可能會跟你說：「你壓力太大了，休息一下吧？」「放輕鬆，試著轉換心情。」「把煩惱說出來，你會比較舒服喔！」
人們長期認為「心病還需心藥醫」，不過，讓疲憊的心靈休息、放鬆固然重要，但遺憾的是，光這麼做並無法徹底根治心病，因為心靈的活力源自「腦部」。

＜壓力太沉重＞缺乏血清素 心情變沮喪

壓力太沉重時，會不斷消耗腦中的能量，我們的心情或內心反應，其實都源於「腦部」的作用。腦部有數種神經傳導物質（又稱腦內荷爾蒙），用來「交換訊息」，就像接力賽的傳接棒，訊息會源源不絕地出現，最後變成「心情」反映出來。
舉例來說「高興」時，腦部分泌的神經傳導物質是快樂荷爾蒙「多巴胺」；感到幸福時，會分泌幸福荷爾蒙「血清素」；專注在工作時，則是分泌緊繃荷爾蒙「去甲腎上腺素」。這些神經傳導物質，是讓我們內心充滿活力的來源。但是，也會因為生活的壓力而被消耗。
如果身處沉重的壓力下，腦部會分泌大量的「去甲腎上腺素」，使人心情低落。為了平衡去甲腎上腺素，身體會開始大量消耗血清素。但腦部只會按照平均所需的用量生產血清素，一旦缺乏原料，就無法即時生產。一旦穩定情緒的血清素不足，心情就會變得沮喪或焦慮。
只要支出（壓力的量）大於收入（神經傳導物質的量），即「心情的收支」不平衡，腦內能量不足以克服壓力時，天秤便會偏向某一邊，最後造成所謂的「心理問題」。天秤越傾斜，心理問題就越可能惡化成「憂鬱症」、「恐慌症」或「強迫症」等心理疾病。
如果壓力一直很大，腦部神經傳導物質便會枯竭，就像耗盡能量的電池，使腦部無法運作。

＜喔喔你錯了＞甜食幸福感 只是短暫

不過，幫助內心充電的「原料」到底是什麼？答案是「蛋白質」、「維他命」及「礦物質」等營養素。人的身體構造成分源於吃下的食物營養素，這點對腦部也一樣，沒有「原料」就無法製造神經傳導物質，導致不敷使用。
即使症狀稱不上心理疾病，但只要常常感到無精打采、做什麼事都提不起勁，就是腦部缺乏神經傳導物質的徵兆，表示腦部的電力已開始不足，如果沒有即時補充所需的營養，電力遲早會消耗殆盡而無法正常運作。
因此，我主張「疲倦、無精打采等，都是因為腦部缺乏營養。」各位或許會覺得訝異，認為現代生活豐衣足食，怎麼可能會營養不足？不過，當我為身心科病患抽血，檢測其營養狀態時，發現有高達99%的患者都「營養不良」。
對腦部而言，胺基酸（蛋白質）是非常重要的營養素。有些人以為腦部唯一的能量來源是醣類（葡萄糖），所以疲勞時吃甜食，但這麼做其實是錯誤的。
「血清素」的原料是色胺酸，屬於胺基酸的一種。當我們吃下甜食後，色胺酸會排擠其他胺基酸，被腦部選擇性吸收後合成血清素。但是，這種能量補給只是暫時應急，如果沒辦法隨時供應充足的色胺酸，便無法生產血清素。
因此，如果沒有攝取胺基酸，只吃「甜食（醣類）」暫時增加血清素，幸福感不久就會消失。如此一來，我們只會想吃更多的甜食，身體卻沒辦法製造充足的血清素，吃再多也無法滿足。

＜這樣吃才對＞多吃堅果、小魚乾 才有效

我們要讓製造出的「血清素」持續發揮作用，而不是只有短暫效果。雖說肉類和魚類富含蛋白質，但我們不可能在點心時間吃這些食物。
因此，不妨多吃起司、堅果、小魚乾、牛奶、豆漿、無糖優格及魷魚絲等。這些食物都必須經過咀嚼才能吞下肚，可促使唾液分泌，消除飢餓感。事實上，只要咀嚼15到20分鐘，身體自然而然就會開始分泌血清素。
因此，只有勞動後才適合吃甜食（醣類），如健行、登山或慢跑結束後，為了補充被消耗的熱量，可吃糖果或巧克力。如果只是因工作而感覺疲累，則必須要補充「血清素」而不是吃甜食，才能有效舒緩腦部疲勞。

＜達人小檔案＞姬野友美

身 心科醫師，也是醫學博士，擔任日本藥科大學漢方藥學科教授。目前是姬野友美診所所長，平時除了看診外，也擔任東京電視台「主治醫師特選診所」、TBS電視 台「身體的感受」、朝日電視台「北野武的全民家庭醫學」、TBS廣播「生島博早安特報」等節目的醫療專家。著作《活腦力飲食【生活實踐版】》即將在台上 市。